信息公开-长春信息技术职业学院

发布时间：2018-6-20 来源：本站原创浏览次数： 3823

第一章总则

第一条 为保障学院依法自主办学，坚持弘扬社会主义核心价值观，维护信访秩序，规范信访行为，保障学生和广大教职员工合法权益，结合学院实际，制定本规定。

第二条 本规定所称信访，是指学院教职员工、学生、家长或其他组织和个人采用书信、走访、电话、电子邮件等形式向学院反映情况，提出意见或投诉请求，按学院职权范围应由学院处理的活动。

第三条 学院信访工作坚持“分级负责、归口办理；谁主管、谁负责；依法、及时解决问题”的原则。

第四条 学院分管院领导对分管工作领域的信访事项负第一责任。学院各部门负责人是本部门信访工作的主要责任人，应及时处理本部门工作中的信访事项。

第二章信访工作机构、职责

第五条 学院信访工作办公室设在院办公室，负责学院信访工作。

具体工作职责：

（一）代表学院受理、督办信访事项；

（二）承办上级机关和领导交办的信访事项；

（三）向学院各部门交办、转办信访事项，并协调、督促信访事项的落实；

（四）调查研究重大信访事项，分析学院信访热点难点问题，及时上报重要信访信息；

（五）及时处理突发事件和群体性上访事件，协调学院各部门处理好信访事项；　

第三章信访事项的受理、办理

第六条 学院受理信访事项后，将分类进行处理。

（一）所受理的信访事项，由信访工作办公室（院办公室）登记，再向相关部门交办、转办，同时与学院法律顾问进行沟通。并及时向学院分管院领导汇报，由分管院领导具体负责处理。

（二）对涉及面广、复杂的信访事项，上报学院分管院领导后，协调召开院长办公会，研究处理。

（三）对已经或应依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的信访事项，信访工作办公室（院办公室）不予受理，但须告知信访人按照法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

第七条 学院各部门应秉公办事、实事求是,实行首访负责制，及时妥善处理信访事项。已经调查核实的信访事项，若需书面答复信访人的，承办部门应拟出书面答复意见，经分管院领导审阅后，由信访工作办公室（院办公室）给予答复。

第八条 学院各部门办理信访事项的工作人员应严格遵守信访纪律，不得透露信访人的检举、揭发材料以及有关情况。

第九条 学院在网站首页设立意见箱，随时接受教职员工、学生、家长或其他组织和个人向学院反映情况，提出意见或投诉请求。

第四章附则

第十条 本规定自印发之日起执行，由信访工作办公室（院办公室）负责解释。

院办公室

2018年6月20日

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